Dalam upaya meningkatkan kualitas layanan dan memperkenalkan berbagai produk unggulan kepada masyarakat, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah menjalin kerja sama strategis dengan PLN UID Wilayah Riau & Kepulauan Riau (30/01/2025). Sinergi ini bertujuan untuk mengoptimalkan strategi pemasaran guna memperluas jangkauan layanan dan meningkatkan kepuasan pelanggan.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan mengungkapkan bahwa kolaborasi ini merupakan langkah strategis dalam menghadapi tantangan pasar yang semakin kompetitif. Melalui kerja sama ini, PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada peningkatan layanan ICONNET, tetapi juga berupaya memberikan edukasi kepada masyarakat mengenai berbagai produk dan layanan PLN Icon Plus, termasuk kemudahan pengaduan melalui aplikasi MyICON+.
“Kami berharap kolaborasi ini tidak hanya berdampak pada peningkatan layanan, tetapi juga membuka peluang bagi masyarakat untuk lebih memahami teknologi digital dalam kehidupan sehari-hari,” ujar Bahru.
Berbagai inisiatif pemasaran telah disiapkan dalam kerja sama ini, termasuk promosi produk baru, pengembangan aplikasi MyICON+ agar lebih user-friendly, serta peningkatan akses pelanggan terhadap layanan yang disediakan. Selain itu, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah dan PLN UID Wilayah Riau & Kepulauan Riau juga merancang program edukasi dan sosialisasi untuk meningkatkan pemahaman masyarakat mengenai layanan yang tersedia.
Dengan adanya sinergi ini, kedua pihak optimis dapat menciptakan dampak positif yang lebih besar bagi masyarakat. Upaya ini juga diharapkan dapat memastikan keberlanjutan dan peningkatan kualitas layanan ICONNET di wilayah Riau dan Kepulauan Riau, sehingga pelanggan dapat menikmati layanan yang lebih andal dan inovatif.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi menekankan pentingnya memahami kebutuhan pelanggan dalam keberhasilan strategi pemasaran. PLN Icon Plus ingin memastikan bahwa setiap pelanggan mendapatkan manfaat maksimal dari layanan PLN Icon Plus. Oleh karena itu, pendekatan pemasaran yang lebih personal dan relevan menjadi prioritas utama PLN Icon Plus dalam kerja sama ini. Melalui kerja sama ini merupakan bagian dari komitmen PLN Icon Plus untuk terus berinovasi dan menghadirkan solusi terbaik bagi pelanggan.
ICONNET
Semua Makin Mudah
