Dalam rangka memperingati Hari Pelanggan Nasional 2025 yang jatuh pada 4 September 2025, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah menunjukkan komitmennya untuk semakin dekat dengan masyarakat. Kegiatan ini diwujudkan melalui kunjungan langsung ke salah satu pelanggan setia ICONNET, Abdul Rahman yang merupakan pelanggan Platinum ICONNET dengan kecepatan 50 Mbps dan telah berlangganan selama kurang lebih 4 tahun di Kota Pekanbaru, Riau.
Dalam kesempatan tersebut, PLN Icon Plus memberikan souvenir eksklusif serta apresiasi berupa gratis layanan ICONNET selama 3 bulan kepada bapak Abdul Rahman yang telah menjadi pelanggan setia ICONNET. Tak hanya itu, kegiatan ini juga dirangkaikan dengan aksi branding gerobak makan yang dilanjutkan dengan pembagian makanan gratis kepada warga sekitar, sehingga semangat berbagi di Hari Pelanggan Nasional benar-benar terasa di tengah masyarakat.
Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi ruang penting bagi PLN Icon Plus untuk menyampaikan rasa terima kasih kepada masyarakat yang telah mempercayakan kebutuhan internetnya melalui layanan ICONNET. Lebih dari sekadar seremoni, kegiatan ini menegaskan bahwa keberhasilan sebuah layanan tidak hanya diukur dari kualitas jaringan, tetapi juga dari hubungan yang terjalin erat dengan para pelanggan. Kehadiran manajemen PLN Icon Plus di tengah pelanggan dianggap sebagai bukti nyata bahwa perusahaan hadir tidak hanya sebagai penyedia layanan, tetapi juga mitra yang peduli dengan kepuasan masyarakat.
Pelanggan yang dikunjungi, Abdul Rahman, mengaku puas dengan layanan ICONNET yang telah digunakannya selama bertahun-tahun. Menurutnya, kualitas jaringan stabil sangat membantu aktivitas keluarga sehari-hari. Ia bahkan kerap merekomendasikan ICONNET kepada tetangga di lingkungannya karena merasakan langsung manfaat layanan yang diberikan.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menyampaikan bahwa Hari Pelanggan Nasional menjadi momen istimewa untuk mempererat hubungan dengan pengguna layanan.
“Kami berterima kasih kepada pelanggan setia yang telah mempercayakan layanan ICONNET sebagai pilihan utama. Apresiasi ini merupakan wujud komitmen kami untuk terus menghadirkan layanan terbaik, sekaligus menjadikan pelanggan sebagai mitra utama dalam perjalanan PLN Icon Plus,” ujarnya.
Selain itu, kegiatan ini juga dihadiri oleh Manager Penjualan dan Aktivasi Ritel, Tunggul Jati Wicaksono, serta Team Leader Pemasaran dan Penjualan Ritel, Danu Narendro. Kehadiran para pimpinan tersebut menjadi simbol keseriusan PLN Icon Plus dalam menjaga kualitas hubungan dengan pelanggan di seluruh wilayah.
Dengan langkah sederhana namun penuh makna ini, PLN Icon Plus berharap dapat memperkuat kepercayaan masyarakat sekaligus menegaskan bahwa apresiasi terhadap pelanggan bukan hanya sekadar ucapan, melainkan aksi nyata yang konsisten dilakukan.
