PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah kembali menggelar program TERANET (Temu Ramah ICONNET) di Kota Dumai, Riau sebagai bentuk apresiasi terhadap pelanggan setia ICONNET (28/02/2025). Dalam kegiatan ini, tim PLN Icon Plus berkunjung langsung ke rumah pelanggan untuk mendengarkan pengalaman mereka serta memberikan edukasi mengenai layanan yang tersedia.
Salah satu pelanggan yang dikunjungi adalah Santi (35 tahun), Santi mengaku telah menggunakan layanan ICONNET selama sembilan bulan dan merasa puas dengan kualitas jaringan yang stabil serta harga paket yang kompetitif. Bahkan, ia berencana untuk berlangganan paket PAHE 5 Gratis 1 Bulan agar lebih hemat.
“Selama pakai ICONNET, saya merasakan jaringan yang bagus dan stabil. Awalnya saya bayar per bulan, tapi sekarang ingin pakai PAHE 5 bulan karena lebih hemat. Saya juga senang dengan kunjungan dari PLN Icon Plus ini, karena merasa lebih diperhatikan sebagai pelanggan. Terima kasih ICONNET!” ujar Santi.
Sebagai bentuk penghargaan terhadap pelanggan setia, tim PLN Icon Plus memberikan souvenir spesial kepada Santi. Selain itu, pelanggan juga mendapatkan edukasi mengenai aplikasi MyICON+, yang bisa digunakan untuk cek tagihan, melakukan pengaduan, serta mendapatkan berbagai informasi terkait layanan ICONNET. Santi yang baru mengetahui fitur ini mengaku sangat terbantu dengan kehadiran aplikasi tersebut.
General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menyampaikan bahwa program TERANET merupakan langkah nyata perusahaan dalam membangun hubungan yang lebih erat dengan pelanggan. Selain itu, kegiatan ini juga menjadi kesempatan untuk memahami langsung kebutuhan pelanggan agar pelayanan semakin baik.
“Kami ingin memastikan bahwa pelanggan ICONNET mendapatkan layanan terbaik. Dengan adanya program TERANET, kami bisa mendengar langsung pengalaman pelanggan dan memberikan solusi jika ada kendala. Ini juga sebagai bentuk komitmen kami dalam menghadirkan layanan internet yang andal di berbagai wilayah, termasuk Dumai,” jelasnya.
Senada dengan itu, Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menegaskan bahwa perusahaan terus berupaya menghadirkan inovasi dalam layanan ICONNET. Salah satu bentuk inovasi tersebut adalah pengembangan aplikasi MyICON+, yang bertujuan memberikan kemudahan akses layanan bagi pelanggan. Selain itu, kunjungan langsung ke pelanggan seperti dalam program TERANET ini merupakan bagian dari strategi PLN Icon Plus untuk meningkatkan kepuasan pelanggan dan membangun kepercayaan yang lebih kuat.
“Kami ingin lebih dekat dengan pelanggan. Dengan adanya TERANET, kami tidak hanya memberikan layanan internet berkualitas, tetapi juga memastikan bahwa pelanggan mendapatkan pengalaman terbaik dalam menggunakan ICONNET,” ungkapnya.
Sebagai penyedia layanan internet berbasis fiber optik, ICONNET terus berkomitmen memberikan akses internet berkualitas dengan harga kompetitif. Berbagai paket hemat seperti PAHE 5 Gratis 1 Bulan menjadi pilihan menarik bagi pelanggan yang ingin menikmati layanan internet dengan biaya lebih efisien.
Dengan adanya program seperti TERANET, PLN Icon Plus berharap dapat semakin mempererat hubungan dengan pelanggan serta meningkatkan kepuasan mereka terhadap layanan ICONNET. Ke depan, PLN Icon Plus berencana untuk terus mengembangkan inovasi dan meningkatkan jangkauan layanan agar semakin banyak masyarakat yang dapat merasakan manfaat internet berkualitas.
Dengan semangat inovasi dan kepuasan pelanggan sebagai prioritas utama, PLN Icon Plus terus berusaha menghadirkan layanan internet terbaik bagi masyarakat Indonesia.
ICONNET
Semua Makin Mudah
