Dalam upaya memastikan layanan internet tetap optimal bagi pelanggan, PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah melalui tim pemasaran dan penjualan melakukan kunjungan kepuasan pelanggan ke PT Sumatera Kemasindo, Pekanbaru (12/02/2025). Kunjungan ini bertujuan untuk meninjau kualitas layanan yang diberikan sekaligus mempererat hubungan kerja sama antara kedua perusahaan.
General Manager PT Sumatera Kemasindo, Elvira, menyambut baik kunjungan tersebut dan menyampaikan apresiasinya terhadap layanan yang telah diberikan oleh PLN Icon Plus. Menurutnya, koneksi internet yang stabil sangat penting bagi operasional perusahaannya, terutama dalam menunjang aktivitas Teknologi Informasi dan Komunikasi (TIK).
“Sejauh ini, layanan internet dari PLN Icon Plus berjalan dengan baik dan mendukung kelancaran operasional perusahaan kami. Kami berharap kualitas ini tetap terjaga dan jika ada gangguan, kami menginginkan respons cepat agar tidak menghambat produktivitas,” ujar Elvira.
Menanggapi hal tersebut, General Manager PLN Icon Plus Regional Sumatera Bagian Tengah, Bahru Rodi Ilmawan, menegaskan bahwa PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus menjaga stabilitas dan kualitas layanan internet bagi pelanggan. PLN Icon Plus memahami bahwa internet merupakan kebutuhan utama dalam operasional perusahaan, terutama bagi industri yang sangat bergantung pada koneksi yang stabil. PLN Icon Plus tidak hanya berfokus pada penyediaan layanan internet yang andal, tetapi juga terus berinovasi untuk menghadirkan solusi digital yang dapat meningkatkan efisiensi operasional pelanggan.
“Kami tidak hanya ingin menjadi penyedia layanan internet, tetapi juga mitra strategis yang dapat membantu pelanggan dalam mengoptimalkan sistem digital mereka. PLN Icon Plus terus berupaya mengembangkan layanan berbasis teknologi yang sesuai dengan kebutuhan pelanggan,” ujarnya.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, turut memberikan pandangannya mengenai pentingnya kerja sama yang baik antara PLN Icon Plus dan pelanggan. Menurutnya, _feedback_ dari pelanggan sangat penting dalam meningkatkan kualitas layanan yang diberikan. PLN Icon Plus memiliki visi jangka panjang dalam membangun ekosistem digital yang terintegrasi, tidak hanya bagi sektor industri tetapi juga bagi masyarakat luas. Selain itu, PLN Icon Plus tidak hanya fokus pada layanan internet yang stabil, tetapi juga berupaya menghadirkan solusi digital yang dapat mendukung perkembangan industri di Indonesia. PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus berinovasi dan menghadirkan teknologi yang dapat mempercepat transformasi digital di berbagai sektor.
Dengan adanya kunjungan ini, PLN Icon Plus semakin menegaskan komitmennya dalam menghadirkan layanan internet berkualitas tinggi, memastikan konektivitas yang andal, serta memberikan solusi cepat dan tepat dalam menangani kendala teknis. Perusahaan berharap kerja sama dengan PT Sumatera Kemasindo dapat terus berlanjut dalam jangka panjang dan memberikan manfaat bagi kedua belah pihak.
