Batam – Pemerintah Kota (Pemko) Batam memperkuat transformasi pelayanan publik melalui inovasi administrasi kependudukan yang lebih mudah dijangkau masyarakat. Melalui program Dukcapil Batam: Sistematis, Transparan, Akurat, dan Responsif (DUKSTAR), pelayanan kependudukan didorong semakin dekat dengan warga melalui pendekatan jemput bola.
Inovasi tersebut resmi diluncurkan Wali Kota Batam, Amsakar Achmad, dalam kegiatan Gebyar DUKSTAR yang digelar di panggung utama Dataran Engku Putri, Batam Centre, Rabu (28/10/2026). Kegiatan ini menjadi bagian dari rangkaian peringatan Hari Jadi Batam (HJB) ke-197.
Peluncuran ditandai dengan penekanan layar digital bersama unsur Forum Koordinasi Pimpinan Daerah (Forkopimda) Kota Batam, yang diiringi bunyi sirene.
Dalam sambutannya, Amsakar menegaskan bahwa DUKSTAR merupakan langkah strategis untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang lebih efektif, sekaligus memangkas hambatan yang selama ini dihadapi masyarakat dalam mengurus dokumen kependudukan.
Menurutnya, pola pelayanan jemput bola menjadi salah satu solusi untuk mengurangi ketergantungan masyarakat terhadap pelayanan yang terpusat di kantor Dinas Kependudukan dan Pencatatan Sipil (Disdukcapil) Kota Batam.
“Pelayanan dari Dinas Kependudukan ini sifatnya jemput bola, turun langsung ke lapangan. Dengan pola seperti ini, masyarakat tidak perlu lagi mengantre berjam-jam seperti yang selama ini terjadi,” ujar Amsakar.
Ia menjelaskan, melalui pendekatan tersebut, petugas Disdukcapil akan mendatangi lokasi-lokasi yang telah ditentukan untuk memberikan pelayanan administrasi kependudukan secara langsung kepada masyarakat.
Langkah ini diharapkan mampu mengurai kepadatan antrean di kantor pelayanan, sekaligus mengurangi potensi kemacetan dan persoalan keterbatasan lahan parkir akibat tingginya kunjungan warga.
Amsakar juga menekankan pentingnya sosialisasi DUKSTAR secara luas dan berkelanjutan. Menurutnya, sebuah inovasi pelayanan publik tidak akan memberikan manfaat maksimal apabila masyarakat belum mengetahui mekanisme serta kemudahan yang ditawarkan.
Karena itu, ia meminta agar informasi mengenai program tersebut terus disebarluaskan sehingga seluruh lapisan masyarakat dapat memanfaatkan layanan administrasi kependudukan secara lebih optimal.
Wali Kota Batam itu turut mengapresiasi langkah Disdukcapil dalam menghadirkan inovasi pelayanan yang mengedepankan kecepatan, ketepatan, transparansi, dan responsivitas terhadap kebutuhan masyarakat.
Amsakar berharap DUKSTAR tidak berhenti pada peluncuran semata, tetapi terus dikembangkan sebagai bagian dari pembenahan kualitas pelayanan publik di Kota Batam.
“Semoga apa yang kita lakukan hari ini menjadi bagian dari semangat bersama untuk melayani masyarakat dengan jauh lebih baik lagi, baik saat ini maupun di masa yang akan datang,” katanya.
Melalui Gebyar DUKSTAR, Pemko Batam menegaskan komitmennya untuk menghadirkan pelayanan administrasi kependudukan yang semakin mudah, cepat, dan transparan.
Inovasi tersebut diharapkan menjadi langkah konkret dalam memperluas jangkauan pelayanan, mengurangi hambatan birokrasi, serta memastikan masyarakat memperoleh akses terhadap dokumen kependudukan secara lebih efektif dan responsif. (Adv)
